Kündigung meines Jahresabonnements, innerhalb von 60 Tagen
Terminée
Guten Tag,
am 20.12.2022 musste ich Anti-Virus-Programm von Avira für €16,95, runterladen wegen Malware und Trojaner-Meldung.
Da ich weiterhin diese Meldungen bekam, wurde Reset gemacht.
Ich brauche Ihren Virus-Schutz nicht mehr. Deshalb storniere ich hiermit mein Jahresabonnement bei Ihnen und bitte um die Bestätigung meiner Kündigung.
Der Betrag von € 16,95 wurde schon zurückgeholt.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
T.U.
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Hallo Tülin,
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und können weder eine Kündigung annehmen noch eine Bestätigung DSGVO-konform ausstellen. Dazu haben wir keine Berechtigung. Die Kündigung kann nur der Inhaber des Abos einleiten.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren, per E-Mail, Chat oder Telefon.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz:
Wir haben gesehen, dass Du bereits versucht hast, das Support-Team per Chat zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
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