Avira Konto
Terminée
Hallo,
ich habe leider das Problem über meinen alten Account Avira nicht mehr nutzen zu können. Meine alte GMX-Adresse ist gelöscht, da sie gehackt war. Nun bin ich über meine neue Mailadresse in der kostenlosen Avira- Version eingelockt. (E-Mail-Adresse entfernt). Die Bezahlung ist über PP mit der Abrechnungsnummer:
B-3xxxxxxxxxxxxxxF
erfolgt. Was kann ich tun um Avira wieder als bezahlte Version zu nutzen oder evtl. auch zu kündigen?
Mit freundlichen Grüßen Martin D. Gottier
-
Hallo Martin,
Deine persönlichen Daten (PP-Code) zu Deinem Abo und Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals E-Mail-Adressen in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Von der Community gibt es leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Überprüfe bitte, ob Deine beim Erwerb der Lizenz eingesetzte E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto verifiziert ist. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das dazu von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du das Abo zuvor erworben hast. Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport|Avira
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Deine Lizenz wird Dir nur mit der bei der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse angezeigt. Sie ist ein wichtiger Bestandteil Deiner Zugangsdaten, Du willst ja keine E-Mail damit schreiben.
Mit Deinen korrekt eingesetzten Zugangsdaten zum Erwerb der Lizenz wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt. Damit kannst Du Dein Abo installieren, das Support-Team kontaktieren und Deine E-Mail-Adresse aktualisieren lassen und evtl. auch eine Kündigung einleiten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire