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Bitte rufen Sie mich an: ich habe keinen aktiven Abo und es werden mir 99 € von PayPal abgezogen. Ralf Nitschke 0xxx-3xxxxx4 E-Mail-Adresse wurde entfernt (Bitte nur in Deutsch)
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Hallo Ralf,
wir haben Deine persönlichen Daten zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Bitte prüfe in Deinem Kundenkonto Deine 2 E-Mail-Adressen, die Du im Avira Kundenkonto hinterlegt hast. Es ist wichtig, dass diese von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das zu dieser Lizenz von Dir gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du die Lizenz zuvor erworben hast. Danach wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren, wir können aus diesem öffentlichen Forum auch leider keine Telefonate führen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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