Avira Prime Downloadlink an alte nicht mehr existierende E-Mailadresse gesendet

Terminée

H-Ulrich Behm

• 16 février 2023 16:41

Avira Prime Downloadlink an alte nicht mehr existierende E-Mailadresse gesendet, wie komme ich an einen gültigen Downloadlink

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  pascha45

  • 16 février 2023 20:03

  Hallo H-Ulrich,

  Deine Information ist uns leider nicht ganz verständlich. Verstehen wir das richtig, Du hast ein Avira Produkt bestellt und dabei eine alte nicht mehr existierende E-Mail-Adresse eingesetzt?

  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird, unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Avira kann eine Bestellung nur an die vom Kunden eingesetzte E-Mail-Adresse schicken. Unter dieser E-Mail-Adresse wird diese Lizenz sofort aktiviert und kann aus Deinem Kundenkonto nach korrekter Anmeldung direkt installiert werden.

  Bitte gib uns eine deutliche Beschreibung Deines Anliegens. Hast Du schon versucht, Dich unter dieser alten E-Mail-Adresse mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem von Dir zu diesem Abo gewählten Passwort) in Deinem Kundenkonto anzumelden, mit denen Du das Avira Produkt zuvor gekauft hast. Die E-Mail-Adresse ist Bestandteil Deiner Avira Zugangsdaten zu Deiner zuvor erworbenen Avira Software, Du willst ja keine E-Mail in einem E-Mail-Programm damit schreiben.

  Wir können mit Deinen Angaben leider nicht nachvollziehen, wie Du ein Abo mit einer nicht mehr existierenden E-Mail-Adresse bestellen kannst. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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  pascha45

  • 18 février 2023 11:25

  Hallo H-Ulrich, 

  das ist gern geschehen. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. 

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren, sie ist leider nicht im Beitrag zu lesen.

  Wir freuen uns, dass Dein Anliegen geklärt werden konnte. Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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