Probleme

Terminée

Udo Herrmann

• 17 février 2023 16:09

ich habe Probleme mit Ihrem Programm. Ich kann mich nicht anmelden. Ich kann mich  nicht einloggen und mein Passwort lässt sich nicht zurücksetzen. Auch erfolgt die Meldung bei meinem Konto, dass keine Lizenzen vorhanden sind.

Ich bitte um Hilfe.

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• 

  pascha45

  • 17 février 2023 17:25

  Hallo Udo,

  bitte überprüfe Deine E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast.

  Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, in einer E-Mail-Adresse ist ein Fehler, wohl ein Schreibfehler.

  Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. 

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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