Download funktioniert nicht und Abo wird nicht angezeigt. Ich kann auch keinen Support erreichen, um das Problem zu Klären.

Bettina Merscher

• 1 mars 2023 19:03

Ich habe über PayPal eine automatische Aboverlängerung für 34.95 Euro bezahlt, kann aber keinen Schutz für meine Geräte erkennen. Der Download funktioniert nicht.

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  pascha45

  • 1 mars 2023 20:35
  • Modifié

  Hallo Bettina,

  hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt, siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der Du die Lizenz bestellt hast? Das ist wichtig, Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen oder auch von da installiert werden.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Du schreibst:

  Der Download funktioniert nicht.

  Bitte beschreibe anhand der folgenden Anleitung - bitte ganz genau - wie Du beim Download vorgegangen bist.

  Wie installiere ich ein Produkt über Mein Avira Konto? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hat die Installation Deiner Lizenz denn vor der automatischen Aboverlängerung funktioniert? Deine Angaben sind leider nicht verständlich, denn bei der automatischen Lizenzverlängerung wird nur das Verlängerungsdatum aktualisiert.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren.  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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