Pro/Prime Aktivierung
Terminée
Hallo ich habe die pro version und zum test auch die prime version gekauft diese wird aber nirgends in meinem acc angezeigt mir wird ständig gesagt ich solle ein upgrade vornehmen!! hoffe das sich dieses problem schnellst möglich lösen lässt
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Hallo Florian,
das Problem lässt sich schnellstmöglich nur von Dir selbst lösen.
Hier findest Du die Anleitung zur Installation der Avira Prime Version:
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen die Prime Version zuvor von Dir erworben wurde. Prüfe bitte, ob beide E-Mail-Adressen von Dir verifiziert wurden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Avira Prime Version:
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits Tickets erstellt hast. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto unter "Support" direkt kontaktieren.
Sollte die erworbene Lizenz in Deinem Kundenkonto nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt von dort installiert oder als Premium Kunde Verbindung zum Support aufgenommen werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Florian,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden nicht hier in diesem Beitrag eingefügt und somit kann Deine "no-reply" Information leider in diesem Beitrag nicht gelesen werden.
Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen, Antworten oder Informationen einstellen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Wir haben gesehen, dass Dein Anliegen durch die 2 E-Mail-Adressen mit der Anmeldung der korrekten E-Mail-Adresse - die bei der Bestellung eingesetzt wurde - gelöst werden konnte.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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