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Terminée
Die Mail die mir das einrichten erlauben soll kommt im Postfach nicht an .Wer kann helfen ?
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Hallo Thomas,
Deine Frage "Wer kann helfen?" kann beantwortet werden: Bitte wende Dich an das Support-Team.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Von hier gibt es keinen Zugang weder zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Mit Deinen Informationen zu Deinem Anliegen (ohne konkrete Angaben der Versionsnummer zum BS und zur Avira Version mit den letzten Update-Nummern) können wir uns leider kein Bild machen, warum Deine Mail nicht ankommt.
Du hast bereits mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen, dort wirst Du auch darauf hingewiesen: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per SUPPORT-Chat, E-Mail und (teilweise) Telefon, siehe:
Prüfe bitte Deine verschiedenen E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto und melde Dich dort mit der beim Erwerb der Prime Lizenz eingesetzten an. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dein Abo sofort aktiviert und Dir angezeigt. Sehr wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind.
Fragen zu Deiner Lizenz oder Prüfungen Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform bearbeitet werden, angemeldet als Avira Kunde mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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