Kauf von erworbenen Lizenzen nicht wirksam
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe zwei Security Pakete erworben, aber erhalte weiterhin Sicherheitswarnungen. Können Sie mir sagen, wie die erworbenen Pakete wirksam werden?
Vielen Dank!
Die beiden Kopien der Rechnungen wurden zur Sicherheit entfernt!
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Hallo Sebastian,
Deine persönlichen Daten zu Deinen Lizenzen und Bankverbindungen haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten zur Lizenz oder zu Bankverbindungen in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Was hast Du zur Infizierung Deines Computers zu der McAfee Meldung unternommen?
Was hast Du zur Installation Deiner erworbenen Lizenzen unternommen?
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der bei Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an.
Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Hast Du Deine erworbenen Avira Lizenzen nach folgender Anleitung installiert? Siehe:
Nach korrekter Installation Deiner erworbenen Lizenzen werden diese sofort wirksam.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag: Bitte überprüfe, ob beide E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto von Dir verifiziert wurden.
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