Avira Internet Security Subscription
Ich habe das gekauft und bezahlt, kann es aber nicht benutzen. Mir wird immer angezeigt, ich hätte kein Subscription??????
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Hallo Elfie,
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt die Verbindung zum Support aufgenommen werden.
Der digitale Assistent Mark macht Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Nach der korrekten Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto wird Dir Deine Lizenz unter ABOS angezeigt und kann von Dir genutzt werden.
Viele Grüße
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