Mögliche Malware auf dem Handy
TerminéeBildschirm bei WhatsApp auf Handy ist schwarz.
Kann weder Nachrichten verschicken noch Chats ansehen.
Google sagt; Jack Malware. AVIRA sagt, alles in Ordnung. Was stimmt? Google-Link anklicken zur Beseitigung des Virus?
Vorausgegangen waren gefühlt hunderte von Emails von McAfee, Antivirensoftware, wegen Zahlung eines Abonnements, das ich nie bestellt habe.
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Hallo Margitta,
leider können wir Dir nicht antworten auf Deine Frage: "Was stimmt?"
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
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Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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