Nach Neustart ds Rechners ist meine Avira-Lizenz verschwunden. Bitte Software erneut übermitteln
Terminée
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Hallo Heinz,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation, noch zu Deinem installierten Betriebssystem.
Der digitale Assistent Mark macht darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist im Chat eine zufriedenstellende Antwort zu erstellen.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine erneute Zusendung der Zugangsdaten Deiner Lizenz ist von hier nicht möglich.
Prüfe bitte, ob in Deinem Kundenkonto Deine Anmeldung korrekt angezeigt wird. Hast Du schon versucht, Dich erneut mit den Zugangsdaten Deiner Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto anzumelden, wenn dort keine korrekten Angaben hinterlegt sind?
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation Deiner Prime Lizenz:
oder nach folgender Anleitung:
Viele Grüße
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