Mein Avira Prime ( 5 Devices ) ist gelöscht worden

Terminée

Bernd Eickmann

• 6 août 2019 13:11

Mein gebuchtes Avira Prime funktioniert nicht mehr.
Ich habe am 2.5. 2019 Avira Prime gebucht auf meinem Laptop
Für 64,95 € und 5 Geräte.
Mein normaler PC hatte Avirarte Pro installiert, ist Ende Mai ausgelaufen. Jetzt ging der Ärger los.
Sie haben mir am 29.5.19 €45.95 abgebucht
Ich habe das storniert am 5.6.
Am 17.7. das gleiche Spielchen 45.95. abgebucht
Storniert am 23.7. (Rückbuchung)
Jetzt ist mein Avira Prime gelöscht worden – was soll das denn???
Bitte umgehend um INFO.

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  pascha45

  • 8 août 2019 09:35
  • Modifié

  Hallo,

  zur Klärung Deiner Avira Lizenzen wäre es ratsam, Dich direkt an den Avira Support zu wenden:
  https://my.avira.com    --> Support

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen können Rückfragen zu persönlichen Daten (Bankverbindung, Referenznummern, E-Mail-Adressen ...) sofort beantwortet und Fehler schnell korrigiert werden.

  Gruß

  08.08.2019 - 11:29 h

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  Lukas Huptas

  • 8 août 2019 12:35

  Wie @pascha45 bereits angemerkt hat, solltest du hier direkt den Support kontaktieren, da wir hier keine persönlichen Daten anfordern können, welche jedoch zwingend notwendig wären.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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