Verbindung kann nicht hergestellt werden (anscheinend zum Server)
Terminée
Guten Abend,
bevor ich mir eine 2-Jahres-Lizenz hole, hatte ich mir erst einmal eine free-Version von VPN für mein Surface Go geholt und mich auch registriert. Das Produkt funktionierte auch eine Weile, bis dann irgendwann - ohne das die 1 GB aufgebraucht wurden - die Fehlermeldung "Die Verbindung kann nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut" angezeigt wurde, wenn ich versuchte, den VPN-Client zu starten.
Ich hatte inzwischen das Produkt deinstalliert und wieder installiert (aus dem Microsoft Store, was anderes lässt mir mein Surface Go im Moment nicht zu und das soll auch so bleiben), aber der Fehler bleibt, unerheblich, ob ich mich zu hause oder im Office am WLAN anmelde.
Auch wenn es die Geld-Zurück-Garantie gibt, ist es nicht dennoch möglich, diesen Fehler abzustellen, bzw. woran kann das noch liegen? Ich habe diverse Standorte versucht, aber es ist immer der gleiche Fehler. Logs oder ähnliches kann ich nicht finden.
Wäre schön, wenn der Fehler behoben werden könnte, dann kaufe ich auch die Lizenz, denn die Kritiken überzeugen mich schon.
Viele Grüße
Thomas
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Hallo Thomas,
eigentlich dürfte da seitens Avira Phantom VPN keine Probleme bestehen. Welche Versionsnummer nutzt du denn?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur,
ich habe tatsächlich heute ein wenig herumgespielt und festgestellt, dass unter Netzwerkstatus -> Adapter Optionen Ändern noch eine inaktive AVIRA VPN Netzwerkverbindung vorhanden war. Habe dann den Service nochmals deinstalliert, diese Netzverkverbindung manuell gelöscht, einmal rebootet und dann nochmals das Produkt aus dem Store geholt.. und siehe da, jetzt funktioniert es ….
Viele Grüße
Thomas
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Zu früh gefreut, jetzt habe ich wieder den gleichen Fehler.
Welche Version ich habe, kann ich leider nicht feststellen. Beim Aufruf von "?" komme ich nur auf die Internetseite "https://www.avira.com/de/vpn-legal-info".
Ich lade die aktuelle Version aus dem Microsoft Store herunter, anders komme ich mit dem Surface Go eh nicht an eine andere Version.
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Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Hast du noch andere VPN Apps auf deinem Surface?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Arthur,
nein, aktuell nicht. Ich hatte zwar mal das ein oder andere installiert, aber dann auch kurz danach gleich wieder deinstalliert. Rückstände sehe ich jetzt auch keine mehr. Die über den Store installierten Softwarepakete sehe ich nicht unter "Systemssteuerung", korrekt? Zumindest kann ich diese Apps nicht darüber deinstallieren.
Aber wie beschrieben, aktuell ist als einziges VPN Produkt AVIRA drauf.
Viele Grüße
ThomasP.S. Ich habe wieder die VPN Netzwerkverbindung manuell gelöscht, das scheint als Workaround erstmal zu funktionieren...
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wollte VPN aktivieren, aber es kommt ständig die meldung verbindung getrennt. was läuft da schief?
danke für rückmeldungen
klaus
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