Ref. Nr. XXXXXXXXXX

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• 2 septembre 2019 15:01

Guten Tag , 

ich berichte Ihnen über die nervigste Software "Nicht Bestellung " meines Lebens.

2018 habe ich telefonisch mit einem  ihrer Mitarbeiter vereinbart .kein ABO  zu

wollen. Leider hat es nicht funktioniert. Sie haben mir heuer jedoch wieder ein ABO

"aufgedrückt". So kann es nicht gehen, Ich möchte deshalb Antivirus Pro stornieren !!!

Weiters möchte ich, dass sie mir das Geld auf mein PayPal Konto wieder überweisen.

Mit freundlichen Grüßen 

Dorothea Eberhard

 

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• 

  Wolfgang Dangel

  • 2 septembre 2019 15:41

  es ist zum  verzweifeln.  telefonisch niemand zu erreichen, nach  3 Tagen wird man per e- mail abgewimmelt.,auf das Problem gar nicht mal erst eingegangen!   Servicewüste AVIRA !!!

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• 

  pascha45

  • 2 septembre 2019 16:32

  Hallo Dorothea,

  die telefonische Vereinbarung hat offensichtlich nicht funktioniert. Deshalb ist es gut, dass jeder Lizenzinhaber die wichtige automatische Lizenzverlängerung in seinem Account unter https://my.avira.com  selbst überprüfen und wunschgemäß einstellen kann, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Nachfolgend eine Anleitung zur Rückerstattung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Du kannst aber auch als Kunde der Avira Premium Produkte mit gültiger Lizenz direkt aus Deinem Kundenkonto unter Support das Avira Support Team kontaktieren, um bei weiteren Fragen Deine persönlichen Daten zu schützen, hier handelt es sich um ein öffentliches Forum.

  Viele Grüße

   

   

   

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