Anmeldung im Avira Konto nicht möglich bei Avira Antivirus Security & AppLock

Terminée

Markus Pardeller

• 5 septembre 2019 07:05
• Modifié

Ich habe die App "Avira Antivirus Security & AppLock " auf meinem Samsung S7 installiert. Zuvor hatte ich schon den "Passwor Manager" installiert und habe daher schon ein my.avira-Konto.

Ich kann mich in der Antivirus-App nicht im Konto anmelden. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung: "Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut".

E-Mail-Adresse und Passwort sind richtig.

Die Apps sind jeweils in der kostenlosen Version.

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  Lukas Huptas

  • 5 septembre 2019 10:15

  Hallo Markus,

  welche App Version setzt du genau ein? Hast du bereits eine Neuinstallation der App durchgeführt?

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Markus Pardeller

  • 16 septembre 2019 18:44

  - v5.9.0 Build 4599

  - deinstalliert

  - Handy neu gestartet

  - Antivirus v5.9.0 Build 4599 vom 20.08.2019 neu installiert => jetzt funktioniert's

   

  Den Tipp hatte ich schon vom Support bekommen. Vielen Dank für den schnellen Support!

   

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  Lukas Huptas

  • 17 septembre 2019 09:48

  Hallo Markus,

  freut uns, dass es nun wieder funktioniert. Danke für die Rückmeldung.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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