Erworbene Lizenz fehlt
Terminée
Hallo,
meine vor 1/2 Jahr erworbene Jahreslizenz erscheint nicht in meinem Avira Konto. Ich hab nur ein Avira Konto. Wenn ich die Lizenz aktivieren will, sagt er folgendes:
"Die maximal zulässige Anwenderzahl für diesen Code ist erreicht."
Ich hab die Lizenz beim Saturn gekauft und hab noch die Rechnung, warum kann ich die Lizenz nicht verwenden?
An wem kann ich mich wenden, obwohl ich eine Lizenz gekauft habe, ist er in meinem Konto nicht sichtbar und erlaubt mir daher keine Supportanfrage zu stellen.
Was läuft hier falsch?
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Hallo Nicole,
wir konnten anhand deines Namens 4 Konten mit unterschiedlichen E-Mail Adressen finden. Auf einer dieser hast du noch eine aktive Lizenz laufen.
Als Hinweis können wir dir leider nur sagen, dass die korrekte Adresse ohne Punkt vor dem E-Mail-Provider (vor dem @) läuft. Bitte prüfe daher, dass du dich mit der richtigen Adresse anmeldest.
Bitte teile uns mit, ob du diese finden konntest, denn eine erneute Eingabe des Aktivierungscodes ist nicht notwendig.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo, ich habe ein ähnliches Problem, ich habe heute 28.11.2019 gegen 22:00 Uhr das Avira Updater Pro als ein Angebot gekauft. Ich habe es auch installiert und finde kein Kästchen ,wo ich den Lizenzschlüssel eingeben kann. Wo finde ich die entsprechende Seite.
Meine E-Mail Adresse ist anne.engelm@arcor.de oder anne.engelm@web.de
Mit freundlichen Grüßen
Annemarie
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