Avira und Catalina

Terminée

Wolfgang Caps

• 14 octobre 2019 06:59
• Modifié

Hallo, vor einigen Tagen habe ich auf Catalina upgedatet und nun läuft Antivirus nicht mehr.

 

Ich habe versucht, es mehrmals zu de- und neu zu installieren. Ex kommt immer die Meldung, dass der Erweiterung in den Sicherheitseinstellungen die Erlaubnis gegeben werden soll. Dort erscheint unter Sicherheit/Allgemein jedoch nichts, was ich freigeben könnte. Festplattenzugriff habe ich erteilt. Statt dem start des  Programme kommen dauern PopUp-Fenter, die mir sagen, dass ich in Sicherheit die Erweiterung freigeben soll, was eben nicht geht, weil sie dort nicht erscheint.

Was ist zu tun? Ausgerechnet beim Virenscanner!!!!

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  Customer Service

  • 14 octobre 2019 11:48

  Hallo Wolfgang,

   

  das scheint eine Sicherheitseinstellung vom Apple Betriebssystem zu sein. Starte bitte das System einmal neu und führe direkt im Anschluss die Installation durch. Es kann sein, dass die Option nach einer gewissen Zeit nach dem Neustart nicht mehr verfügbar ist.

   

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

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  Permanently deleted user

  • 20 octobre 2019 13:38

  Hey, it is not working. the setup doesn't get the information, that the service has full access to the disk. and here it stops. to bad.

  Oui -1 Non
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  Marco Kuhn

  • 1 mai 2021 13:07

  Hey, I got the same problem!

  Oui 0 Non
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  pascha45

  • 2 mai 2021 09:12

  Hallo Marco,

  leider können wir Deinem Anliegen in Deinem Beitrag nicht ganz folgen.

  Du schreibst hier in einem Beitrag:" Hey, I got the same problem!"  Dieser Beitrag ist ca. 2 Jahre alt.

  Hast Du "auf Catalina upgedatet"  und bist Du der  Anleitung gefolgt: "Starte bitte das System einmal neu und führe direkt im Anschluss die Installation durch."

  Um Dein Anliegen zu verstehen sind genaue Informationen hilfreich:

  • Welches aktuell installierte BS?  (Catalina, Vers.-Nummer, letztes Update)
  • Welche Avira Version?
  • Hat die Installation vor dem Update funktioniert?
  • Beschreibe bitte die genaue Vorgehensweise bei der Installation.
  • Wann genau tritt der Fehler dann auf?
  • Bekommst Du eine Fehlermeldung?

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Mit den Antworten und präzisen Informationen werden wir gerne versuchen, Dir mit konkreten Antworten weiterhin behilflich zu sein.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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