Abzocke durch Kundendienst von Avira

Terminée

Permanently deleted user

• 23 octobre 2019 13:34

Ich wollte zu meinem bestehenden Account die speedup Funktion dazu kaufen gesagt getan mit Paypal bezahlt und auch geliefert bekommen. Da meine Paypal Email eine andere ist als bei Avira. Wurde mir ein neues Konto angelegt was ich ja nicht wollte. Also beim Support angerufen und man hat mir den key auf mein bestehendes Konto übertragen. Dieses hat keine 20 min gehalten da war mein Konto nicht mehr zu erreichen. Auf eine Mail Anfrage reagierte man mit es gibt ein Problem und dieses ist in Klärung was nun schon einige Tage her ist. Auf mehrere Email keine Antwort bekommen. Super Support danke

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  Customer Service

  • 23 octobre 2019 13:37

  Hallo,
  
  hast du die Anfragen per Antwortfunktion gesendet? Bitte beachte, dass Antworten auf vom System versendete E-Mails nicht bei den Kollegen ankommen. Dies sind sogenannte "no-reply" Adressen.

  In wiefern ist dein Konto nicht erreichbar? Bekommst du eine Fehlermeldung? 
  
  

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

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  Permanently deleted user

  • 13 novembre 2019 16:24

  An GLOBAL COLLECT BV 

  526714796479  für AVIRA 2019 bis 2020  den Betrag von 34,95 €  am 04.11.2019 eingezahlt und bis jetzt keine Reaktion!

   

  elmar johann peschetz

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  Customer Service

  • 14 novembre 2019 07:40

  Hallo Elmar,

  Du hast in deinem Beitrag persönlichen Daten angegeben, welche in diesem öffentlichen Forum für andere Nutzer sichtbar sind und gegen die Avira Community-Richtlinien verstößt. Wir werden die Daten aus dem Beitrag für dich löschen, beachte dies aber für deine zukünftigen Beiträge.

  Da es sich bei deiner Anfrage um ein neues Thema handelt, das sich nicht auf die ursprüngliche Frage bezieht, folge bitte unseren Community-Richtlinien und erstelle einen neuen Beitrag.

  Ansonsten empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Zahlungspartner Cleverbridge zu wenden. Die Kollegen können dir hier am schnellsten weiterhelfen.

  https://support.cleverbridge.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=18434?utm_source=CS&utm_medium=KB

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

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  Martin Höß

  • 13 décembre 2019 09:55

  Hallo,

  habe auf meinem Konto eine Abbuchung über 79,95 am 11.12.2019 aber keine Bestellung getätigt.

  Können Sie mir schreiben, um was es sich handelt?

  MfG

  Martin Höß

  Haft 47

  77833 Ottersweier

  Tel. 07223 - 250954

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  pascha45

  • 13 décembre 2019 10:59
  • Modifié

  Hallo Martin,

  mit persönlichen Daten sollte man in einem öffentlich zugänglichen Forum vorsichtig umgehen.

  Bitte überprüfe unter https://my.avira.com  in Deinem Kundenkonto unter ABOS Deine Lizenzen, ob Du die automatische Lizenzverlängerung Deinem Wunsch entsprechend eingestellt hast:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Sollte eine Verlängerung nicht erwünscht sein, dann deaktiviere bitte die automatische Lizenzverlängerung in Deinem Kundenkonto und folge der Anleitung zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Hilft Dir diese Anleitung weiter? Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

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