Optimization Suite Neuinstallation
Ich habe die Optimization Suite aktuell neu gekauft und bisher auf 2 von 3 Windows 10 - Rechnern installiert.
Obwohl die Installation scheinbar korrekt verlief und unter meinem Avira-Konto die beiden Rechner auch korrekt angezeigt werden, lassen sich weder Antivirus noch System Speedup auf keinem der beiden Rechner starten. Nanu?
Vorher lief Avirafree scheinbar problemlos ...
Danke für eine Hilfe!
Edgar
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Diese Meldung erscheint nach einer Weile, auch nach wiederholten Neustarts ...
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Hallo Edgar,
bitte führe einmal eine Reparaturanleitung von Speedup durch. Dadurch sollte das Problem behoben werden.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360002468937-Wie-kann-ich-eine-Reparatur-meines-Avira-System-Speedup-durchf%C3%BChren-Viele Grüße,Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Hallo Dominik, vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Antivir läuft heute auf beiden Rechnern, die Reparatur ließ sich auf einem Rechner durchführen.
Auf dem zweiten erhalte ich folgenden Hinweis, auch nach wiederholtem Versuch:
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Hallo Edgar,
hast du die Reparatur-Datei einmal als Administrator gestartet?Rechtklick auf die Datei --> Als Administartor starten
Kommt hier ebenfalls die Fehlermeldung?
Viele Grüße,Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Auch beim Ausführen als Administrator kommt die gleiche Fehlermeldung
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Hallo Edgar,
bitte versuche einmal System Speedup über die Systemsteuerung zu deinstallieren. Es sollte hier reichen nur das System Speedup zu deinstallieren:https://support.avira.com/hc/de/articles/360003162153-Wie-deinstalliere-ich-mein-Avira-Produkt-
Starte den Rechner einmal neu und stoße im Anschluss die Installation von System Speedup erneut an.Viele Grüße,Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Hallo Dominik,
bei dem Versuch erhalte ich diese Fehlermeldung:
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Auch nach Neustart etc.
Gruß
Edgar
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Hallo Dominik,
wir müssen das Problem vertagen. Ich kann mich frühestens erst ab 16.11.2019 wieder darum kümmern. Vermutlich Avira komplett vom System deinstallieren und ganz neu aufsetzen.
Wie wird das am besten und einfachsten funktionieren, damit es keine Irritationen wegen der Lizenz geben wird?
Bis die Tage und weiterhin frohes Schaffen!
Gruß
Edgar
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Hallo Edgar,
die Lizenz ist in erster Linie mit deinem Konto verknüpft. Am besten gehst du nach folgender Anleitung vor:
Hiermit werden alle Dateien von Avira entfernt und im Anschluss neu installiert.
Viele Grüße,Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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