Passwort Manager HAT MEIN MASTERPASSWORT VERGESSEN!!!
Terminée
Hallo Community,
ich bin völlig ratlos: Habe den Passwort Manager auf meinem Handy und Laptop installiert, und seit etwa 30 Minuten kennt er mein Login nicht mehr! Die Anmeldeseite ist plötzlich anders (zwei Reiter, "Registrieren" und "Anmelden"), zudem wird jetzt ein Captcha gefordert. Trage ich meine Zugangsdaten ein und klicke das Captcha an, kommt die Meldung "E-Mailadresse oder Passwort ungültig".
Ich bin mir ganz, ganz, GANZ sicher, dass ich mein Masterpasswort und meine Email-Adresse richtig eingetragen habe. Heute früh ging es ja auch noch. Jetzt komme ich an meine ganzen Daten nicht mehr ran.
Was ist da passiert?? Kann mir jemand dieses Rätsel aufklären?
Danke für eure Hilfe
Marja
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Hallo Sabine,
die von dir beschriebene Login Seite möchte die Zugangsdaten für dein Avira Konto. Das Masterpasswort wird erst im nächsten Schritt abgefragt. Bitte melde dich zuerst mit deinen Zugangsdaten für dein Avira Konto an. Falls du hier das Passwort vergessen hast, kannst du dir im Gegensatz zum Masterpasswort auch mit dem "Passwort vergessen" Link ein neues vergeben.Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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Tatsache. Es hat geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Aber wo kommt plötzlich diese Abfrage her? Muss ich damit öfters rechnen? Dann sollte ich wohl auch fürs Avira Konto weiterhin ein leicht zu merkendes Passwort nutzen und nicht was kryptisches im Passwort Manager speichern...
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Hallo Sabine,
in den Einstellungen kannst du setzen, wie lange du im Password Manager eingeloggt bleiben willst, bevor du automatisch ausgeloggt wirst. Außerdem kann es sein, dass bei einem größeren Update einmal erneut die Zugangsdaten abgefragt werden.
Ein Passwort was du dir merken kannst macht da natürlich Sinn.Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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