Unternehmen: Antivirus for Endpoint - ist eine 8er Lizenz erweiterbar auf 10? - "Lizenz erweitern"
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Hallo Michael,
wenn du die Lizenz über unseren Shop erworben hast ist eine Erweiterung auf 10 Geräte nur durch ein Neukauf einer 10 Geräte Lizenz möglich. Die Restlaufzeit deiner 8er Lizenz wird dann anteilig an die neue Lizenz angerechnet. Diese ist somit länger gültig.Wichtig: Eine separate 2er Lizenz zusätzlich im gleichen Konto laufen zu lassen funktioniert nicht. Hierbei würde die Laufzeit nur anteilig an die Lizenz angehängt die mehr Geräte hat.
Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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>>Wichtig: Eine separate 2er Lizenz zusätzlich im gleichen Konto laufen zu lassen funktioniert nicht. Hierbei würde >>die Laufzeit nur anteilig an die Lizenz angehängt die mehr Geräte hat.
2 Fragen hierzu:
1. Kauf neue 2er Lizenz:
Eine separate 2er Lizenz kann aber doch dann über "Neue Lizenz aktivieren" hinzugefügt werden, so wie eure Anwendung das anbietet...? (siehe Bild1)
Das bedeutet doch dann "im gleichen Konto" laufen lassen?
Was bedeutet "Eine separate 2er Lizenz zusätzlich im gleichen Konto laufen zu lassen funktioniert nicht."
2. Kauf neue 10er Lizenz:
Wenn ich jetzt eine neue 10er Lizenz für "Endpoint" für 2 Jahre kaufe, soll das 474,- € kosten.
Die werden von uns voll bezahlt, wer berechnet dann anteilig meine Restlaufzeit der 8er Lizenz?
Wird das von AVIRA automatisch gemacht, oder wie wird das ausgelöst?
Müssen wir irgendetwas zusätzlich unternehmen,
oder müssen wir die neue "Lizenz" Nr. der neuen 10er auch einfach nur wie im Bild1 zu unserem Konto hinzufügen?
Ich sehe nicht das da etwas automatisch "anteilig an die neue Lizenz angerechnet wird..."
Mit der Bitte um Aufklärung.
Besten Dank für die Mühe, die hoffentlich auch anderen helfen wird, das Konstrukt zu verstehen...
Bild1
PS
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Hallo Michael,
die Lizenz wird automatisch in dem Konto aktiviert mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn sich in dem Konto bereits eine gleiche Lizenzart befindet, verlängert die Lizenz mit weniger Geräten automatisch die Lizenz, die mehr Geräte bietet. Folglich hätten Sie dann nur eine längere Laufzeit der 8er Lizenz erwirkt.
Sobald Sie die 10er Lizenz mit der selben E-Mail erworben haben, in der die 8er Lizenz aktiviert ist, wird die Verrechnung automatisch durchgeführt. Sie müssen dann nichts weiter unternehmen.Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
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