Applock funktioniert nicht mehr

Terminée

Avira Customer

• 12 novembre 2019 10:47

Hallo

 

Habe heute Nacht ein Android Update installiert . Jetzt funktioniert Applock nicht mehr . Die App sagt das ich ein falsches Passwort eingebe was aber nicht stimmt .

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• Commentaire officiel

  

  Lukas Huptas

  • 27 novembre 2019 13:46
  • Modifié

  Problembeschreibung:

  Durch ein Android Update ist - vereinzelt - der Login nicht mehr möglich, da der Code/ PIN nicht akzeptiert werden.

  Lösung:

  Deinstallation der App im abgesicherten Modus von Android. Nach dieser Deinstallation kann die App erneut heruntergeladen werden. 

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager
• 

  Customer Service

  • 13 novembre 2019 10:22

  Hallo,
  
  kannst du uns noch ein paar genauere Informationen mitteilen?
  - Welches Smartphone Modell verwendest du?
  - Welche Android Version ist auf deinem Gerät installiert?
  - Welche Version der Avira App ist auf deinem Gerät installiert?
  
  Diese Informationen helfen uns bei der Fehleranalyse.
  
  

  Viele Grüße,

  Dominik Klesel

  Avira Customer Service Engineer

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• 

  Avira Customer

  • 14 novembre 2019 09:10

  Guten Tag Herr Klesel

  Konnte die App im sicheren Modus deinstallieren.

  Oui 1 Non

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