Avira Prime gekauft, aber es wird offenbar nicht freigeschaltet...
Terminée
Guten Tag,
Habe am 5.10 AVIRA Prime gekauft.
cleverbridge Referenznummer: 194867885
Abbuchung durch Paypal bestätigt. Entsprechende Mails von Avira im Posteingang des Paypal Kontos.Hatte damals aber noch das ESET Programm laufen, und wollte deshalb , wegen möglicher Probleme, nicht auch noch das Avira parallel laufen lassen.
So, ESET Lizenz ist vor einigen Tagen abgelaufen, wollte nun Prime aktivieren...keine Chance!
Das ganze System zickt herum, Windows friert zeitweise ein, alles geht sehr langsam vonstatten.
Genau deshalb wollte ich Prime mein System nach möglicher Malware durchsuchen lassen, was natürlich so nicht funktioniert. Ich frage mich mittlerweile sogar ob nicht die Avira Software dafür verantwortlich ist...
Hatte jahrelang "Avira Free Antivirus", da gab es nie Probleme.
Kaum kaufe ich die Top Version...siehe Anfang...
MfG Heind
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Hallo Heind,
bist du wie nachfolgend beschrieben vorgegangen? Hierdurch wird Avira automatisch aktiviert installiert. Eine weitere Aktivierung ist dann nicht mehr notwendig.
Viele Grüße,
Dominik Klesel
Avira Customer Service Engineer
1 -
Hallo,
Es ist eigentlich kaum zu glauben...
...trotzdem Avira über die von mir mitgeteilte Refernznummer weiß , dass ich Prime gekauft habe, ist man so scheint es nicht in der Lage, mir eine Link für eine selbst installierende Datei zukommen zu lassen.
Egal was ich versuche, ich komme immer nur wieder an Angebote für dei Free suite (nach der Download Version von der vorigen Antwort, oder an Werbung für Ubgrades, die natürlich neu zu bezahlen wären.
Wenn ich, wie mir mitgeteilt wurde, auf Abos klicke erscheint :
"Keine aktiven Abonnements"
Was soll das, wenn ich schon Prime bezahlt habe???
Bei dem nachfolgenden Tipp mit den Geräten komme ich auf den download der Free version.
Besonders freut sich der Kunde, wenn er dann nicht eimal einen ordentlichen Support erhält, über ein Community Forum fragen stellen muss, weil den gibt es ja nur für zahlende Mitglieder...
Toll wenn man schon bezahlt hat und weiß, das Avira das auch wissen muss. Echt toll !!!
Jede andere Schutzsoftware die ich bis jetzt hatte (und ich hatte praktisch alle Konkurrenten) haben sich ruck zuck selbst installiert, so etwas ist mir noch nie passiert!
MfG
2 -
Hallo Heind,
Deine Schwierigkeiten mit der PayPal Bezahlung und der neuen Lizenz sind ärgerlich.
Wenn beim Kauf über PayPal keine Lieferadresse angegeben ist wird die E-Mail Adresse des PayPal Accounts zur Aktivierung der neuen Lizenz eingesetzt:
Wenn schon ein Avira Kundenkonto bestand, hast Du bei der Bezahlung durch PayPal dieses zur Lieferadresse eingetragen? Siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Solltest Du die E-Mail Adresse nicht mehr wissen - Du kannst diese bei der PayPal Bestellung eingesetzte E-Mail Adresse anhand der o.a. Referenz-Nummer beim Avira Abrechnungspartner Cleverbridge erfragen unter: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
oder direkt telefonisch: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800#phone
Melde Dich mit der beim Erwerb der Lizenz eingesetzten E-Mail Adresse in dem Avira Kundenkonto an. Dann müsste auch Deine neue PRIME Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto angezeigt werden. Folge bitte den Anleitungen von Dominik Klesel aus dem obigen Beitrag zur automatisch aktivierten Installation.
Siehe auch noch eine bebilderte Anleitung zum Kauf und zur Installation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
-1
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