Bezahlung am 24.10.2019 aber noch keine Freischaltung

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• 18 novembre 2019 11:05

Durch mein Kartentausch konnte das Abo nicht abgebucht werden.

Habe daher am 24.10.2019 über mein Girokonto eine Überweisung vorgenommen.

Bis zum heutigen Tag aber keine Freischaltung erhalten.

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  pascha45

  • 18 novembre 2019 12:02

  Hallo Norbert,

  hast Du keine E-Mail - keine Kaufbestätigung bekommen mit der Installationsanleitung? Hast Du mehrere Avira Kundenkonten?  Welche Version hast Du erworben?

  Auf dem Überweisungsträger müsste eine Referenznummer angegeben sein. Mit diesen Daten kannst Du Dich direkt an Cleverbridge wenden:

  Du kannst Kontakt zu unserem Abrechnungspartner Cleverbridge per E-Mail aufnehmen:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge- 

  oder direkt telefonisch: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800#phone

  Hilft Dir das weiter? Sonst bitte nochmals fragen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

   

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  pascha45

  • 18 novembre 2019 14:25

  Nachtrag:

  Norbert, hast Du mal versucht, Dich mit beiden E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto anzumelden?

  Die Lizenz wird auf das Konto mit der E-Mail Adresse aktiviert, mit der Du die Lizenz gekauft hast.

  Viele Grüße

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