Abo vom Apple Store

Terminée

Wenzel Hoberg

• 22 novembre 2019 02:10
• Modifié

Hallo, meine Verlängerung des VPN Abos wird im Apple Store aber nicht in meinem Avira Account angezeigt. Vom Applestore habe ich leider keine Lizenznmer sondern nur eine Rechnungsnummer bekommen. Danke für die Hilfe Wenzel

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  Customer Service

  • 22 novembre 2019 09:14

  Hallo Wenzel,

  Wenn du über den Store die VPN Software kaufst, ist dies ein Anonymer Kauf und wird nicht mit dem Avira Account synchronisiert. Darüber hinaus, wie du ja schon selbst festgestellt hast, gibt es auch keine Lizenznummer dazu.

  Wenn du das Produkt Deinstallieren / Neuinstallieren musst oder bezüglich deiner Verlängerung was nachschauen willst, musst du dies immer direkt über den Store machen.

  Ich hoffe ich konnte damit all deine Unklarheiten beseitigen.
  
  

  Viele Grüße

  Felix Bär

  Avira Customer Service Engineer

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  Wenzel Hoberg

  • 22 novembre 2019 12:38

  Wenn ich die App aber über den Store erneut runter lade, werde ich bei der ersten Anmeldung nach meinem Account gefragt. Das Abo wird nicht erkannt....

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  Lukas Huptas

  • 27 novembre 2019 15:28

  Hallo Wenzel,

  es gibt keine Synchronisation zwischen Apple und Avira. Daher wird dir in deinem Avira Account auch kein Abo angezeigt. 

  Solltest du die App einmal neuinstallieren, so wähle doch bitte einfach "Käufe wiederherstellen" innerhalb der App. Apple erkennt anschließend das Abo anhand deiner Apple ID und schaltet die App frei.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas
  
  Avira Community Manager

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