falsche Abbuchung
Terminée
Ich habe Avira schon letztes Jahr gekündigt und trotzdem wird noch abgebucht. Bei Abo und Lizensen steht: Sie haben kein aktives bezahltes Abonnemnt. Ich will mein Geld zurück!!
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Hallo Karin,
bitte überprüfe doch noch einmal die Einstellungen in Deinem Kundenkonto und auch den Zugang zu Deinem Kundenkonto, ob Du mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet bist. Manchmal verbirgt sich da noch eine aktivierte automatische Lizenzverlängerung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Nachfolgend findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung über die Avira Zahlungspartner Cleverbridge: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Sollte doch noch ein bezahltes Avira Abonnement bei Dir verfügbar sein, dann kannst Du Dich an den Avira Support zur Überprüfung wenden. Dort kann man Dir auch bei der Deaktivierung der Lizenz und bei der Rückerstattung behilflich sein - wenn es im letzten Jahr vergessen wurde.
Avira Support Team: https://support.avira.com/hc/de auf dieser Seite runter scrollen bis "Kontaktieren Sie Avira". Anhand der dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich eine Klärung finden.
Viele Grüße
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Hallo Karin,
gerade sehe ich, dass Du Dich tagsüber mit Deinem aktiven Abonnement bei Cleverbridge gemeldet hast und dass das Avira Support Team Dir bei dem Rückerstattungsantrag und der Deaktivierung der noch aktiven Lizenz behilflich war.
Damit hat sich Dein Beitrag hier im Community Forum erledigt - schön, Dein Problem ist gelöst.Viele Grüße
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