katastrophaler support

Terminée

Permanently deleted user

• 27 novembre 2019 17:10

Ich bin schon seit 20 Jahren Kunde, Euer support ist eine Frechheit - ich kann seit monaten mein Pime nicht nutzen ---eine Hilfe per Telefon gibt es scheinbar nicht mehr. Sowas braucht kein m

Mensch, 

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  pascha45

  • 27 novembre 2019 19:53
  • Modifié

  Hallo Manfred,

  hiermit meldest Du Dich das 3. Mal mit Problemen, die wir ohne nähere Angaben schlecht beantworten können.

  Arthur Lukas Huptas hat Dich heute in Deinen beiden Anfragen um nähere Beschreibung Deiner Probleme gebeten.

  Kann es sein, dass Du 2 E-Mail-Adressen für die Anmeldung zum Avira Kundenkonto hast?

  Bitte versuche einmal, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto anzumelden, mit der Du die Prime Lizenz erworben hast xxxxx  @ t-online.de    Dort ist die Lizenz hinterlegt.

  Wichtig ist, dass Du Dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, mit der Deine Lizenz erworben wurde. Mit der richtigen Anmeldung wird Deine Lizenz sofort in Deinem Avira Kundenkonto angezeigt. Du kannst von dort aus die Installation vornehmen. Kunden der Avira Premium Produkte mit einer aktivierten Lizenz können direkt zum Avira Support Team Kontakt aufnehmen,  per Telefon oder E-Mail.

  Solltest Du Deine E-Mail-Adresse - nicht mit der Du Dich jetzt hier gemeldet hast ! - nicht mehr wissen, lass es uns wissen, wir würden den Support bitten, Dir Deine E-Mail mit den richtigen Zugangsdaten zu schicken, damit Du Deine erworbene Lizenz nach Monaten nutzen kannst.

  Es ist ärgerlich, wenn der Computer nicht läuft, nichts so geht, wie man es sich wünscht. Um ein Problem zu beheben helfen nur genaue Angaben, besonders bei der Aktivierung einer Lizenz.

  Bitte lass es uns wissen, wenn die Aktivierung geklappt hat, aber bitte ebenso, wenn weiterhin Probleme auftreten. Wir kriegen das hin...

  Sei versichert, wir alle sind bemüht, dem Kunden bei Problemen zu helfen und wir freuen uns, wenn uns das gelingt: Ein rundum zufriedener Kunde.

  Viele Grüße

   

   

   

   

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  Lukas Huptas

  • 28 novembre 2019 14:08

  Hallo Manfred,

  wie pascha45 bereits korrekt geschrieben hat, mit den entsprechenden Informationen möchten wir dir sehr gerne behilflich sein. Teile uns daher bitte mit, was genau nicht funktioniert und dann bekommen wir alles hin.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas
  
  Avira Community Manager

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