Avira | Privacy-Pal | Lädt ständig | Andere Fragen

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• 27 décembre 2019 12:17

Schönen guten Tag, ich nutze nun seit einigen Tagen Avira-Prime und bin soweit ganz zufrieden. Abgesehen von der Schnelligkeit vom Support.

Soweit Funktioniert jedes Tool/App und ich bin damit auch soweit zufrieden. Allerdings gibt es 1. Problem, das Privacy-Pal Tool.

Ich habe bereits den Support angeschrieben und nach Tagen bekam ich mal eine Antwort, allerdings wurde mein Problem Falsch verstanden. Ich habe bereits die App mehr mals neugestartet, neuinstalliert und alles andere. Nix Hilft.

So sieht es am Anfang aus https://gyazo.com/dd3c15df550b24f5221778dae5dd3dfc

wenn ich dann die App-Starte, sieht es dementsprechend so aus https://gyazo.com/354097ca2e94bd474ede696101947837

Starten etc funktioniert auch alles [Ob er dann wirklich was ändert weiß ich nicht, aber er sagt es mir]

Im bereich "Privatsphärenschutz" kann ich ja nun 3 Sachen auswählen. Wenn ich dort nun 1.Sache auswähle, sagen wir mal die Stufe Grundlegend, kommt dieses Fenster und es geht nicht weiter. Selbst nach 6 Stunden warten passiert nichts https://gyazo.com/f6613dc8ef135c48577547400b9bd511

Meine Fragen also

1. Ist der Englische Support schneller ? Oder liegt es an der Weihnachtszeit das es Tage dauert um eine Rückmeldung zu kriegen ?
2. Was kann ich dagegen nun tun ? Habe bereits alles neuinstalliert etc, geht Trotzdem nichts

3. Gibt es Bereits ein Datum für den Familienschutz ? [Das man das Handy orten kann über die Website oder was anderem]

Freundliche Grüße

Alan Winkler

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• 

  pascha45

  • 30 décembre 2019 15:38

  Hallo Alan,

  es ist bedauerlich, dass Deine Programmeinstellungen nicht Deinen Wünschen entsprechend laufen.

  Wir sind hier ein öffentlich zugängliches Forum, Fragen zu personenbezogenen Daten dürfen hier nicht abgefragt oder bearbeitet werden. (Datenschutz)

  Zudem wurden viele Beschreibungen vom Support-Team angeboten und mehrere Telefonate geführt. Von daher sollte man eine Klärung Deines Problems weiterhin mit dem Support-Team führen, da man dort ja auch über den Inhalt der Telefonate informiert ist.

  Durch die Feiertage sind verzögerte Antworten nicht ganz zu vermeiden, doch das Support-Team ist bemüht, zeitnah auf die Probleme einzugehen.

  Hiermit bitte ich Dich um Dein Verständnis und wünsche Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr und alles Gute für 2020.

  Viele Grüße

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