PC Wechsel Lizenz funktioniert nicht
Terminée
Ich habe einen neuen PC. Der alte ging nicht mehr an. Also konnte ich dort die Lizenz nicht löschen. Nun sagt avira " die maximale Anzahl der geschützten Geräte ist überschritten ". Wie kann ich die Version für den alten PC löschen ??? Übers avira Konto geht es nicht :-(
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Hallo Rainer,
wird denn bei Deinem neuen Gerät unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter
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das alte Gerät angezeigt?
Dort konnte ich bei meiner Umstellung das alte Gerät mit einem Klick auf das Zahnrad oben rechts in der Ecke auf ABMELDEN aus der Liste der Geräte entfernen.
Falls dieser Weg nicht funktioniert wende Dich bitte an das Support Team. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen - auf die wir keinen Zugriff haben - wird man das schnell überprüfen und einstellen können.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Danke für Deinen Antwortversuch, Pascha :-) Leider steht dort nur das neue Gerät. Wenn ich die Lizenzdaten eingebe, sagt er immer, "maximale Geräteanzahl überschriten" Ich hatte Anfangs das alte Gerät "entfernt". Support ist nicht, weil ich mich ohne Lizenz nicht irgendwo einloggen kann.", dann kommt immer "Leider sind Sie als Benutzer ohne Lizenz nicht berechtigt, eine Supportanfrage zu stellen." Ist doch irre, oder ? Kein Telefon, kein email support...
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Ach verdammt. Der Anwender ist wie immer der Blöde :-D. Ich hatte anscheinend zwei avira Konten. Im anderen, das ich vor 4 Jahren beim Lizenzkauf hatte, konnte ich mich anmelden und alles bereinigen. Trotzdem Danke, Pascha ! Gruss aus Köln
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Hallo Rainer,
PRIMA, es freut mich, vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Nebenbei, die Hauptursache fehlender Lizenzanzeigen im Kundenkonto ist die E-Mail-Adresse. Entweder wurde sie geändert oder durch den fehlenden Eintrag der Lieferadresse bei PayPal geändert, dabei wird dann die E-Mail-Adresse des PayPal Accounts eingesetzt. Dadurch wird die Lizenz unter einer neuen E-Mail-Adresse hinterlegt.
Sollte es mal einen Anlass zur Nachfrage geben, bitte melde Dich, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
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As always, the user is the stupid :-D. I apparently had two avira accounts. In the other one that I had when I bought a license 4 years ago, I was able to log in and clean everything up.
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Hello SeanHarrison,
Thank you very much for your nice contribution, very kind. Not stupid - forgotten ;-)
Best regards and a nice weekend.
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