Abbuchung, Ich habe weder ein Konto,noch Lizenz. Geben Sie mir eine EMail Adresse oder Tel.nr und kein Abo. Auch auf meinem Laptop kein Antivir zu finden
Terminée
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Bei Reklamationen ist Antivir wirklich auf dem letzten Stand. Bei Support sagt es ich kann ihn nur in Anspruch nehmen, wenn ich ein Konto und eine Lizenz habe. Trotzdem 24.95 € abgebucht. Es wäre hilfreich, wenn man über EMail oder eine Tel. Nr. Kontakt aufnehmen könnte. Wenn ich mein Problem darlege, sagt es immer nur 255 Zeichen. Ich möchte das Problem endlich erledigt wissen. Aber vielen anderen geht es anscheinend lt den Kommentaren ebenso. Also EMail Adresse oder Tel. Nummer
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Hallo Avira Customer,
Deine Verärgerung kann ich verstehen, doch nur mit konkreten Angaben ist eine Prüfung oder eine Anleitung zur Problembehandlung möglich.
- Kann es sein, dass es sich um eine automatische Vertragsverlängerung handelt?
- Kann es sein, dass es sich um eine Abbuchung über PayPal handelt?
- Kann es sein, dass Du mehrere E-Mail-Adressen bei Avira hinterlegt hast?
Ist es möglich, dass Deine E-Mail-Adresse zur Anmeldung an Dein Kundenkonto nicht mit der E-Mail-Adresse identisch ist, die Du bei dem Erwerb der Software eingesetzt hast?
Wenn bei PayPal keine Lieferadresse angegeben ist, wird für das Produkt die E-Mail-Adresse des PayPal Accounts eingesetzt: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-
Kunden der Avira Premium Produkte mit einer gültigen Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren, aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" oder https://support.avira.com/hc/de --> Kontaktieren Sie Avira: E-Mail und Telefon Kontakt.
Dieses zur Anleitung bei der Fehlersuche. Wir helfen gern und antworten gern auf konkrete Fragen.
Viele Grüße - einen guten Rutsch und alles Gute für das neue Jahr 2020.
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