Kann Handy nicht auf Avira Konto anmelden.
Terminée
Hi,
ich habe prime und wollte mein neues Handy ebenfalls auf Avira pro upgraden. Laut meinem Avirakonto ist das Gerät angemeldet und pro installiert. Das Avira auf meinem Handy ist aber noch die freeversion und ich kann für 7,95€ auf pro upgraden. Wenn ich auf Aktivierungscode eingeben gehe, soll ich mich bei Avira anmelden. Wenn ich mich dann mit den richtigen Daten anmelden möchte (welche ich auch auf dem PC nutze) kommt die Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten versuchen sie es später erneut.
Dies habe ich getan ohne Erfolg.
Was mache ich falsch?
VG Falko
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Hallo Falko,
Avira Prime ist ein Service, der Dir unbegrenzten Zugang zu allen Avira Produkten gibt.
Für Android Geräte bietet PRIME: Avira Antivirus Security, Avira Phantom VPN Pro, Avira Optimizer Pro und Avira Password Manager Pro.
Um diese Produkte zu installieren und zu nutzen, gehe bitte wie folgt vor:- Öffne den Google Play Store.
- Suche nach der Avira App, die Du installieren möchtest.
- Um die Pro-Version freizuschalten, öffnen die App nach Abschluss der Installation und melde Dich über das Menü links oben mit Deinem Avira Konto an.
Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen? Du hast Android?
Solltest Du weitere Fragen haben, bitte beschreibe sie genau, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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"Um die Pro-Version freizuschalten, öffnen die App nach Abschluss der Installation und melde Dich über das Menü links oben mit Deinem Avira Konto an."
Habe ich gemacht und hier komme ich nicht weiter beim Anmelden egal ob über Email oder Facebook kommt die oben beschriebene Fehlermeldung.
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Hallo Falko,
hast Du schon mal eine Neuinstallation der App durchgeführt?
Morgen wird es sicherlich möglich sein, dass ein Avira Mitarbeiter mit Erfahrung der technischen Probleme eine Lösung findet. Dabei wäre es von Vorteil, wenn die Version Deiner installierten App hier schon mal vorliegen würde ...
Ansonsten - Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren aus Deinem Kundenkonto unter "Support" oder unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite "Kontaktieren Sie Avira", --> E-Mail- und Telefon-Support.
Es tut mir leid, Dir hier jetzt nicht weiterhelfen zu können...
Viele Grüße und einen schönen Abend
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