Mein Konto verschwunden

Terminée

Wolfgang Pietz

• 15 janvier 2020 19:57

Ich habe Avira Optimization Suite bis 12.02.2020  erworben. Seit 14.01.2020 habe ich einen neuen PC.

Ich kann mich in meinem alten Konto bei Ihnen nicht abmelden und die automatische Verlängerung des Abos für mich nicht erreichbar ist, da mein Konto nicht mehr da ist.

Referenz-Nr. der Rechnung vom 12.02. 2019 ist: 163520984, wie kann ich mich abmelden .

Mit freundlichen Grüßen

W. Pietz

 

 

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  pascha45

  • 16 janvier 2020 10:26

  Hallo Wolfgang,

  hast Du schon versucht, Dich am neuen PC mit Deinen Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto anzumelden, um die automatische Lizenzverlängerung zu deaktivieren?

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • unter https://my.avira.com  --> "SUPPORT"

  • unter  https://support.avira.com/hc/de  ⇒ unten auf dieser Seite "Kontaktieren Sie Avira"  E-Mail- und Telefon-Support 

  Sollte weiterhin etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

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  Permanently deleted user

  • 16 janvier 2020 15:28

  Vielen Dank für die schnelle Antwort.

  Habe mein Konto erreicht und die Änderung vorgenommen.

  Zu einem späteren Zeitpunkt werde ich mich wieder anmelden.

  Mit freundlichen Grüßen

  Wolfgang Pietz

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  pascha45

  • 16 janvier 2020 20:16

  Hallo Wolfgang,

  Prima! Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.

  Sollte einmal etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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