Habe Avira Phantom 12 Monate gekauft über App Store wird aber im Avira account nicht angezeigt
Hallo
habe mit App Store (Apple) das Jahres Abo gekauft / verlängert.
Es wurden auch 59.99 Euro von meinem Konto von Apple abgezogen.
jedoch wurde mein Abo im Avira account (also Avira Phantom) nicht verlängert.
da ich mir gedacht habe das es wegen der Bezahlung zwischen Apple und Avira zu Verspätung gekommen ist habe ich zusätzlich noch an Abo für ein Monat gekauft um Avira Phantom zu benützen bis die Bezahlung zwischen Apple und Avira für das Jahres Abo bezahlt wird.
leider war das nicht der Fall habe also ein Jahres Abo (über Apple) gekauft und zusätzlich in Monats Abo (auch über Apple) gekauft.
Avira Phantom ist noch immer deaktiviert und wenn Ich den Knopf aktivieren drücke komme ich wieder zu App Store. Dort sagt man das dass Abo active ist.
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Hallo Hamied,
es gibt keine Synchronisation zwischen Apple und Avira. Daher wird dir in deinem Avira Account auch kein Abo bzw. die Verlängerung angezeigt.
Solltest du die App einmal neuinstallieren, so wähle doch bitte einfach "Käufe wiederherstellen" innerhalb der App. Apple erkennt anschließend das Abo anhand deiner Apple ID und schaltet die App frei.
Entschuldige bitte, dass wir keine bessere / leichtere Lösung für dich haben.
Viele Grüße
Felix Bär
Avira Customer Service Engineer
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