Prime Abo ist bei der Abo-Anzeighe verschwunden und wird auch nicht mehr ausgeführt.
Ich habe das Prime-Abo im Herbst 2019 gekauft und jetzt wird es in der Taskleiste nicht mehr angezeigt und vom Desktop lässt ed sich auch nicht mehr starten. Wenn ich es neu installieren will bekomme ich die Meldung "Installation nicht möglich". Was kann ich jetzt tun?
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Hallo Jürgen,
könntest du bitte ein bisschen genauer beschreiben, was genau passiert. Wichtig ist, dass du uns mitteilst, welches Betriebssystem du einsetzt. Auch ein Screenshot könnte helfen, dies genauer nachvollziehen zu können.
Prüfe zudem unbedingt, ob du in deinem Avira Konto mit den selben Zugangsdaten angemeldet bist, mit welchen du Avira Prime erworben hast.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ich habe am 28.7.2021 mit der Rechnungsnummer CB-30-17406059 und der Referenznr. 285949992 ein Prime für 5 devices erworben und bezahlt.
Dieses ist nun auf allen Anlagen, PC & Laptop & Handy nicht mehr auffindbar.
Besten Dank für die Hilfe
Ulrich Tanner
+41 79 625 34 25
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