"Ablehnung einer Bezahlung"

Terminée

Ingrid Deutsch

• 26 janvier 2020 16:13

Mail vom 25.01.2020 Referenznummer 208549344

Da ich bei Ihnen nichts bestellt habe, wundere ich mich über Ihre Email. Es könnte auch eine Fake-Mail

sein. Ich bitte um Aufklärung. Ich habe KEINE Avira Optimization Suite 36 Monate bestellt. Daher war

die Zahlung selbstverständlich abzulehnen. Ich vermute, daß es sich daher tatsächlich um eine gefälschte

Email handelt um an Daten zu bekommen.

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• 

  pascha45

  • 27 janvier 2020 09:48

  Hallo Ingrid,

  wenn von Dir nichts bestellt wurde, dann ist es normal, auch nichts zu bezahlen...

  Du hast leider nicht angegeben, von wem Du die E-Mail zur Zahlungsaufforderung bekommen hast. Hast Du eine Avira Lizenz auf Deine E-Mail-Adresse installiert?

  Du kannst aber überprüfen, wenn die Zahlungsabwicklung über Cleverbridge - dem Avira Zahlungspartner - gelaufen ist, ob diese Zahlungsaufforderung von dort korrekt ausgestellt wurde.

  https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800-Wie-kann-ich-den-cleverbridge-Kundendienst-kontaktieren- 

  Es wäre nett, wenn Du uns eine Rückantwort geben würdest. Vielen Dank im Voraus.

  Viele Grüße

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