Master-Passwort vergessen.
Terminée
Ich habe leider mein Master-Passwort vergessen. Was muss ich tun?
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Commentaire officiel
Hallo Carsten,
dein Master-Passwort ist der Schlüssel zu allen deinen im Password Manager gespeicherten Daten.
Um die völlige Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten, kennt niemand, auch nicht Avira, dein Master-Passwort.
Wenn du dein Master-Passwort vergessen hast, hast du zwei Möglichkeiten:
1) Du bist auf einem Mobilgerät mit biometrischer Authentifizierung angemeldet:
Wenn du auf deinem Smartphone noch angemeldet sind, das über Fingerabdruck-, oder Gesichtserkennung verfügt, kannst du darüber ein neues Master-Passwort erstellen, ohne deine Daten zu verlieren.
Melde dich einfach mit der aktivierten biometrischen Authentifizierung bei deinem Konto an. Gehe zu Einstellungen > Master-Passwort ändern und folge den Anweisungen.
2) Du bist nicht über ein Mobilgerät angemeldet:
Da Avira aus Sicherheitsgründen dein Master-Passwort nicht kennt, haben wir keine Möglichkeit, auf dein Konto zuzugreifen. Du kannst dein Konto zurücksetzen und ein neues Master-Passwort erstellen.
Beachte jedoch, dass dadurch alle deine vorhandenen Daten (Passwörter, Notizen usw.) im Password Manager gelöscht werden.
Wenn du nach deinem Master-Passwort gefragt wirst, klicke unten den Link Konto zurücksetzen und folge den Anweisungen.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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