Avira Optimization Suite
Terminée
Ich habe Avira Optimization Suite gekauft (RE-Nr. CB-30-XXX86471, Referenz XXX73712), aber es erscheint nicht unter Abo oder Lizenzen. Da die Lizenz nicht erscheint, bin ich nicht berechtigt den Support zu kontaktieren.
Ich kann nicht sagen, ob ich mich damals beim Kauf bei der email-Adresse vertippt habe oder was passiert ist. Ich kann nur sagen, dass ich bezahlt habe, aber eben keine Lizenz habe und den Support nicht kontaktieren darf. Was kann ich tun?
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
Melanie Naroska
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Hallo Melanie,
wir konnten dich anhand deiner Daten finden. Es war tatsächlich ein Tippfehler in der E-Mail Adresse.
Deine beiden Konten (ein korrektes und das mit dem Tippfehler) wurden eben zusammengefasst. Bitte melde dich aus diesem Konto einmal ab und erneut an. Prüfe anschließend, ob deine Lizenz nun übertragen worden ist.
Bitte beachte, dass dieser Vorgang ein paar Minuten dauern kann.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Dankeschön!
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