Anmeldung nie bei Avira erreicht und in Freeware den Gekauften Lizenzschlüssen nicht eintragbar

Terminée

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• 9 mars 2020 19:34

Guten Tag,

hatte bei der Firma originalsoftware.de einen Lizenzschlüssel für 3 PCs gekauft und zwar für Avira Pro. Der Link von dieser Firma hat mich nicht auf die Seite von Avira gebracht, um das Produkt Avira Pro herunter zuladen. Auch die Anmeldung bei Avira ist bis heute fehlgeschlagen.

Ich habe mittlerweile das gekaufte Produkt bzw. den Lizenzschlüssel wieder zurück gegeben, weil niemand dieses Problem zu lösen möglich gemacht hatte. Bei anderen Virenprogramme kann man bei der Freeware den gekauften Lizenzschlüssel eingeben und das Produkt funktioniert einwandfrei.

Diese Probleme bei Avira, das man einen Produktschlüssel kauft und hinterher diesen nicht eingeben kann bzw. das gekaufte Produkt nicht einmal herunterlanden kann, sei die Frage eralubt, was will eigentlich diese Firma verkaufen, wenn man einer enormen Kompexität gegenüber steht und sie seit Wochen nicht zur Lösung voran bringt.

Und gleichzeitig wird Avira auch noch als Testsieger genannt. Unglaublich aber wahr ist, das einem die Tür absolut zugeschlossen wird und man weiß nicht warum.

MfG

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• Commentaire officiel

  

  Lukas Huptas

  • 10 mars 2020 13:39

  Hallo Frieda,

  leider haben wir keinen Einfluss darauf, in welcher Form Händler Lizenzen und - wichtiger - Aktivierungsanleitungen zustellen. Wird eine Lizenz bei uns direkt erworben, so wird diese auch automatisch im Kundenkonto hinterlegt.

  Sollte lediglich ein Aktivierungscode übermittelt werden, so muss dieser in Avira Kundenkonto hinzugefügt werden:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002770454-Wie-kann-ich-in-meinem-Avira-Konto-Abonnements-hinzuf%C3%BCgen-und-verwalten-

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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