Internet Security Plus Aktivierungscode
Terminée
Moin moin,
bei der Installation obigen Produkts kommt die Fehlermeldung:
Aktivierungscode abgelaufen.
Produkt wurde noch nie benutzt !
was nun
MfG
Stefan
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Commentaire officiel
Hallo Stefan.
Ich habe dir so eben eine direkte Nachricht via E-Mail zugeschickt, mit der Bitte für weitere Informationen.
Schaue doch Mal in deinem Postfach nach und antworte mir am besten dort direkt, damit ich dir entsprechend weiterhelfen kann.
Zusammen finden wir dann sicherlich eine schnelle Lösung für das Problem.
Viele Grüße
Felix Bär
Avira Customer Service Engineer
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Hallo Stefan,
Du hast leider keine Angaben gemacht, doch kann man davon ausgehen, dass Du diese Version im Einzelhandel erworben hast.
Wann hast Du diese Lizenz im Einzelhandel erworben? Hast Du Dich mit dem Händler in Verbindung gesetzt?
Hast Du den Kaufbeleg vorliegen? Sollte dieser vorliegen, dann könnte eine Prüfung vom Avira Support-Team übernommen werden. Diesen Kaufbeleg solltest Du hier nicht vorlegen, nur eine Antwort, ob diese wichtige Unterlage vorliegt, damit Dein Anliegen an das Support-Team weitergeleitet werden kann.
Von dort würde dann ein Ticket erstellt. Es wird Kontakt zu Dir aufgenommen und vom Support wird um den Kaufbeleg (Kopie) und persönliche Daten gebeten, die wir hier in der Community (einem öffentlich zugänglichen Forum) nicht hinterfragen dürfen - Datenschutz DSGVO.
Vielen Dank für Dein Verständnis. Mit der Antwort zum Kaufbeleg sehen wir weiter.
Viele Grüße
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Moin moin,
danke für die schnelle Antwort.
Die Avira Internet Security Plus Edition 2018 habe ich Anfang 2019 gekauft und erstmal beiseite gelegt.
Den Kaufbeleg finde ich leider nicht mehr.
Also bleibt dann nur wegschmeissen und eine andere AV Lösung besorgen, oder ?
MfG
Stefan
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Hallo Stefan,
danke für die Antwort.
Ob es noch eine andere Lösung gibt, das kann ich nicht beantworten. Es ist ja evtl. festzustellen, ob dieser Aktivierungscode niemals aktiviert wurde ;)
Dieser Vorgang wird jetzt an das Support-Team weitergeleitet, überprüft und von da beantwortet.
Vielleicht wird ja eine für Dich zufriedenstellende Lösung gefunden.
Viele Grüße
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