Itunes Abbo von Avira Phantom Pro
Terminée
mein Abbo für Avira Phantom VPN pro wurde ordnungsgemäß verlängert über den itunes Store.
Das kann ich auch im store und meinem Konto sehen.
Leider ist von Avira die Lizenz deaktiviert worden.
Von Avira wird nun kein Support mehr geleistet, da keine gültige Lizenz.
Wie komme ich nun wieder an meine gültige Lizenz.
Bezahlt habe ich ja, offensichtlich liegt ein Problem zwischen Apple und Avira vor.
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Hallo,
es stimmt, es ist ein Problem, eine in iTunes erworbene Lizenz in das Avira Kundenkonto zu übertragen. Bei Avira bestellt funktioniert es, diese auf Apple zu übertragen.
Normalerweise ist es der schnellste Weg, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lizenz über Avira zu erwerben.
Trotzdem hilft Dir diese unvollständige Aussage nicht - außer, die Suche nach einem Fehler in Deiner bisherigen Vorgehensweise zu beenden. Dein Anliegen werde ich jetzt an das Support-Team weiterleiten. Dort kennt sich jemand besonders gut mit dem Problem aus - Avira Bestellung über iTunes.
Er wird Dir sicherlich gern (ab Montag) weiter behilflich sein - ein Ticket für Dich erstellen und über E-Mail Kontakt zu Dir aufnehmen.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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Guten Morgen.
Wie pascha45 es dir schon mitgeteilt hat, habe ich für dich extra ein Ticket erstellt und dir bereits per E-Mail geantwortet.
Bitte schaue Mal in deinem E-Postfach nach und antworte mir doch in Zukunft direkt dort, damit wir schauen können, wie wir dir weiter helfen können. VIelen Dank.
Viele Grüße
Felix Bär
Avira Customer Service Engineer
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