Kündigung
Terminée
Kündigung Ref.-Nr.: xxxxxxxxx Ich bitte hiermit ausdrücklich um die Kündigung des betreffenden Abos und der damit verbundenen Einzugsermächtigung. Laut meinem Konto besitze ich keine Lizenzen und kann daher keinen Support erreichen. Daher gehe ich davon aus, das es sich um einen Fehler ihrerseits handelt. Ich verlange ebenfalls die Rückzahlung der fäldchlicherweise abgebuchten Zahlungen von meinem Konto. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung. Mfg Felix K.
Hinweis: Ref.-Nr. wurde entfernt. p45
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Hallo Felix,
bitte überprüfe bitte unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto die Abos.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira 3 E-Mail-Adressen hinterlegt.
Da, wie Du sagst, keine Abos im Kundenkonto hinterlegt sind, kann keine Verbindung zum Avira Support-Team hergestellt werden, um den hier vermeintlichen Fehler beim Support zu beheben.
Dir liegt eine Referenznummer vor.
Auskunft über diese neue Belastung bekommst Du über Cleverbridge, dem Avira Finanzpartner: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Für die Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum - für jedermann einzusehen. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO.
Eine Kündigung kann leider von hier nicht ausgestellt werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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