Warum werden 2 mal 9,95 Euro im Monat von meinem Konto abgebucht?
Terminée
Mit freundlichem Gruß
Karl Zimmer
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Hallo Karl,
ohne nähere Angaben können wir Deine Frage, warum 2 x 9,95 € im Monat abgebucht werden, nicht beantworten.
Bitte prüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kunden unter ABOS Deine Lizenzen. Automatische Lizenzverlängerungen können da wunschgemäß von Dir eingestellt werden:
Weiterhin kannst Du - ebenso auf dieser Seite - unter dem Reiter "Zahlungsverlauf" Deine Rechnungen einsehen.
Zu der Kündigung des "ersten Vertrags" können wir nichts sagen. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Sollte eine Abbuchung nicht erwünscht sein, hier eine Anleitung zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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