Falsche Abbuchung
Terminée
Hallo Avira,
also ich muss schon sagen die ersten 2,95 Euro die mir für
1 Monat abgebucht worden sind haben ja meinem System
überhaupt nichts gebracht und jetzt habe ich kein Avira mehr
und Global Collect BV buchte mir wieder 2,95 Euro ab,
könnten wir dafür sorgen ,dass dies nicht mehr vorkommt ,
danke an Avira und eine gute Zeit wünsche ich Ihnen .
MfG
Manfred
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Hallo Manfred,
wir würden Dir gern behilflich sein, damit Deine Abbuchung beendet wird. Doch leider geht das nicht, wir können Dir nur Tipps geben, wie Du Dein Abo beendest.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an und überprüfe über ABOS Deine laufende Lizenz. Wichtig: Bitte melden Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.
Bei der Anmeldung mit der richtigen E-Mail-Adresse wird Dir die Lizenz angezeigt und unter Zahlungsverlauf Deine Rechnungen.
Hier kannst Du die automatische Lizenzverlängerung deaktivieren: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Für die Rückerstattung findest Du hier die Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Mit diesen Informationen müsstest Du die Abbuchungen selbst beenden. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und können somit keine Kündigung Deiner Lizenz durchführen - Datenschutz DSGVO.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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