Avira Konto

Terminée

Permanently deleted user

• 4 juin 2020 06:48

Durch Neustart meines PC ist mein Avira Konto nicht mehr aufzufinden. Wie gehe ich weiter vor?

Bitte um Antwort

Meine Referenznummer ist xxxxxxxxxxxxx (entfernt p45)

 

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  Permanently deleted user

  • 4 juin 2020 06:53

  Mein Avira Konto ist nach Neustart des PC nicht mehr auffindbar.

  Meine Referenznummer ist xxxxxxxxx (zur Sicherheit entfernt p45)

  Durch Neustart meines PC ist mein Avira Konto nicht mehr aufzufinden. Wie gehe ich weiter vor?
  Bitte um Antwort

  Oui 0 Non
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  pascha45

  • 8 juin 2020 12:05
  • Modifié

  Hallo Brunhild,

  leider wurde Deine Anfrage wohl als beantwortet angesehen, doch der Kommentar war eine erweiterte Frage.

  Wir bitten die Unannehmlichkeit der späten Antwort zu entschuldigen.

  Ist mit dem Neustart wirklich ein Neustart oder eine Neuinstallation gemeint?

  Bei einem Neustart ist es merkwürdig, bitte teile uns doch mit, um welches BS und welche Avira Version es sich handelt.

  Bei einer neuen Installation/Neustart der Lizenz melde Dich bitte mit Deinen Zugangsdaten unter   https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, WICHTIG: mit der, die Du bei Deiner Bestellung für das Abo eingesetzt hast.

  Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt (web.de und g.mail.com). Die web.de Adresse ist noch nicht verifiziert.

  Mit der Anmeldung der richtigen E-Mail-Adresse müsste Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto wieder angezeigt sein.

  Falls es sich um eine Neuinstallation handelt, siehe hier eine Anleitung:    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren- 

  Du hast beim Support 3 Tickets erstellt, auch von dort wird man Dir sicherlich behilflich sein.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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