Abbuchung ohne Auftrag
Terminée
Sie haben ohne Produktbeschreibung über Paypal Transaktionscode 9LH18711JM2988417 € 149,95 von meinem Kto abbuchen lassen.
Ich habe keinen bestätigten Auftrag ausgesprochen und fordere Sie auf diese Zahlung via Paypal rückgängig zu machen.
Ich bin jahrelang Kunde Ihres kostenloses Antivirus Basisprogramms und möchte daran nichts ändern.
Um eine umgehende Bestätigung bitte ich Sie höflich.
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Hallo Peter,
wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/ angezeigt?
Kann es möglich sein, dass PayPal eine andere Lieferadresse eingetragen hat, so wie in der folgenden Beschreibung angegeben: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Bitte prüfe, ob die E-Mail-Adresse zur Anmeldung an Dein Kundenkonto mit der Deiner zugestellten Rechnung identisch ist.
Die Lizenz wird automatisch auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert: https://support.avira.com/hc/de/articles/360006730677-Warum-hat-Avira-mein-Konto-ohne-meine-Erlaubnis-belastet-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Sollte die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt werden, in dem Fall wäre noch die Möglichkeit, als Kunde der Premium Produkte direkt das Support-Team zu kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support aus Deinem Kundenkonto
- https://support.avira.com/hc/de runter scrollen ⇒ Kontaktieren Sie Avira
Eine Rückerstattung kann aus diesem öffentlichen Forum leider nicht durchgeführt werden, dazu wären persönliche Daten zwingend erforderlich, ebenso kann auch aus den gleichen Gründen hier keine Bestätigung ausgestellt werden.
Die Rückerstattung wird im folgenden Beitrag beschrieben und kann danach eingeleitet werden: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten-
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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