Betreff: Avira free antivirus
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meinem System funktioniert Avira free Antivirus nicht mehr.
System: Windows 10 Home Version 2004
In der Systray unten rechts war das rote Feld mit dem Schirm verschwunden. Auch liess sich das Programm nicht mehr öffnen, weder per Icon noch per Startmenü.
Habe Avira free gelöscht und neu installiert. Zuerst lief das Programm dann offensichtlich. Doch nach einem Neustart funktionierte es wieder nicht. Das rote Feld mit dem Schirm in der Systray war noch da. Wenn ich mit dem Mauszeiger darauf zeigte, wurde "indiziert" angezeigt. Dann verschwand das Feld wieder.
Habe jetzt aus Sicherheitsgründen Avira free gelöscht undein anderes Antivirenprogramm installiert, was einwandfrei läuft.
Anzumerken wäre noch, dass ich wenige Tage vorher das Microsoft-Edge-Update und kurz darauf das Windows-10-2004-Update installiert habe. Beide Installationen verliefen einwandfrei.
Mit freundlichen Grüssen
Wolfgang
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Hallo Wolfgang,
das Verhalten mit der Avira Version ist ungewöhnlich. Hast Du eine saubere Deinstallation vorgenommen:
Hast Du schon mal überlegt, die nachfolgende Version Avira Free Security zu installieren, die sicherlich bald die Avira Free Antivirus ersetzen wird?
https://www.avira.com/de/downloads
Sollte die Installation weiterhin nicht funktionieren oder solltest Du weitere Fragen haben, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
Die Deinstallation habe ich wie folgt durchgeführt:
Zuerst über die Systemsteuerung. Dann über den Avira Registry Cleaner im normalen Modus und auch im abgesicherten Modus.
Zum Schluss habe ich die neue Version Avira Free Security installiert, die nach dem Neustart auch nicht mehr lief.
Viele Grüsse. Wolfgang
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Hallo Wolfgang,
nach Rücksprache mit dem Support-Team handelt es sich um einen bekannten Fehler, der leider noch nicht behoben ist.
Da es sich um ein technisches Problem handelt ist die Frage, bist Du denn an einer Lösungsfindung interessiert? Dann lass es uns bitte wissen, wir würden Dich dann weiterleiten.
Du hast jetzt ein anderes Produkt installiert, somit wäre das im Moment nicht sinnvoll, von Avira einzugreifen. Wenn Du dennoch kooperieren möchtest, bitte melde Dich.
Es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten bei der Installation hast, dafür entschuldigen wir uns.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
vielen Dank für Deine Mühe.
Möchte vorerst beim installierten Produkt bleiben. Besonders, da ich kein grosser Hard- bzw. Software-Kenner bin. Dennoch würde ich gerne wieder zurück zu Avira free wechseln, weil ich bisher sehr zufrieden mit dem Programm war. Vielleicht besteht die Möglichkeit, mir kurz Bescheid zu geben, wenn der Fehler behoben ist. Vielen Dank im voraus.
Viele Grüsse. Wolfgang
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Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Dein Beitrag wurde markiert und hoffentlich vergesse ich nicht, Dich zu informieren, wenn der Fehler behoben ist - zumindest werde ich mich bemühen...
Viele Grüße
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