Nach Komplett-Scan bootet Rechner nicht mehr

Permanently deleted user

• 14 juillet 2020 13:10

Hallo allerseits,

seit einigen Monaten habe ich das Problem, dass mein Rechner (Windows 10) nach einem Antivir-Komplett-Scan nicht mehr bootet. Stattdessen erscheint nur ein schwarzer Bildschirm mit Mauszeiger, nicht aber der Windows-Sperrbildschirm. Nach einem Hard-Reset funktioniert wieder alles einwandfrei.

Da das wiederholte Hard-Resetten wohl keine Dauerlösung sein kann wollte ich fragen ob irgendjemand dieses Phänomen kennt und weiß wie man es in den Griff bekommt.

Lg, Chris

 

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  Dominik Kowalski

  • 15 juillet 2020 11:33
  • Modifié

  Hallo Chris,

  hier wäre interessant zu erfahren ob du einen Fund beim Systemscan vermeldet bekommst.

  Dass dein System nicht bootet scheint nicht der Fall zu sein, da der Mauszeiger auf dem Bildschirm erscheint.

  Scheinbar hat Windows viel mehr Probleme beim Starten der Dienste und Programme auf dem Gerät.

  All das klingt leider sehr stark nach einem Malware-Befall.

  Bitte teile mir daher zunächst einmal das Ergebnis des Scans mit, entweder kommen wir dem Ganzen dann mit einer Virenbereinigung bei oder werden eine detaillierte technische Analyse mit dir durchführen.

  Vielen Dank und beste Grüße

  Dominik Kowalski

  Customer Service Engineer

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  Permanently deleted user

  • 15 juillet 2020 13:46

  Hallo Dominik,

  danke für die Rückmeldung.

  Der Scan war ohne Funde. Auch ein Malware-Bytes-Scan hat nichts ergeben.

  Keine Ahnung ob es irgendetwas damit zu tun hat, aber in der Ereignisanzeige bekomme ich zur fraglichen Zeit unter anderem den Service Control Manager-Fehler 7031: Der Dienst "Avira Echtzeit-Scanner" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 1 Mal vorgekommen. Folgende Korrekturmaßnahmen werden in 0 Millisekunden durchgeführt: Neustart des Diensts.

  Liebe Grüße,

  Chris

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