FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung
Épinglée
Liebe Community,
bezüglich der Lizenzverlängerung eines zuvor erworbenen Avira Produktes gibt es hier im Forum immer wieder aufkommende Fragen, welche wir hier gerne kompakt beantworten/ lösen möchten.
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Warum hat Avira mein Konto ohne meine Erlaubnis belastet?
Wie ihr sehen könnt, wird nichts "ohne Erlaubnis" abgebucht. Dennoch können wir verstehen, dass man sich ggf. nicht dauerhaft an einen Anbieter binden möchte oder ggf. zu einem anderen Produkt des selben Anbieters wechseln möchte.
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Wie kann ich mein Avira Abo kündigen bzw. die automatische Lizenzverlängerung deaktivieren?
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001045178-Wie-kann-ich-mein-Avira-Abo-k%C3%BCndigen-
Wichtig: Eine Deinstallation der Software ist keine Kündigung!
Es gibt Situationen, die kennen wir alle: Es läuft beruflich nicht gut, Corona zieht den Fokus auf andere (wichtigere) Aspekte im Leben, oder man hat es einfach nicht (mehr) auf "dem Schirm" und die Lizenz wurde unbeabsichtigt verlängert. Kann passieren, ist allerdings kein Beinbruch!
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Wie kann ich eine Rückerstattung meiner Avira Bestellung erhalten?
Nochmals die folgende Bitte: Postet keine persönlichen Informationen in dieses öffentliche Forum! Gerne helfen wir euch in der Community bzgl. technischer Probleme, jedoch müssen individuelle Lizenzthemen - welche den Austausch sensibler Daten erfordern - auch individuell (1:1) gelöst werden.
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Wie erhalte ich Hilfe bzgl. meiner Lizenz?
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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