Kündigung
Terminée
Hallo Avira - Team,
nachdem die Kündigungdmöhlichkeit im Account nicht auffindbar war und ich durch Löschen und Zurücksetzen auf das kostenlose Paket versucht habe das kostenpflichtige Paket zu kündigen, wurde mir jetzt doch der Monatbeitrag belastet.
Somit kündige ich hiermit zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am besten rückwirkend, da ich das kostenpflichtige Paket nicht nutze!!! Bitte buche sie bestenfalls den Betrag auf meine Kreditkarte zurück und bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich zurück! Grüße K. Stahnke-Jungheim
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Hallo Kristin,
es ist bedauerlich, dass Du Deine Lizenz nicht in Deinem Kundenkonto zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung gefunden hast. Normalerweise müsste sie dort hinterlegt sein. Es ist wichtig, dass man sich mit der richtigen E-Mail-Adresse dort anmeldet, besonders, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt hat.
Wir haben hier keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, können und dürfen hier keine personenbezogenen Daten bearbeiten. Bitte lies Dir die folgenden Anleitungen durch, dort wird beschrieben, wie Du die Kündigung Deiner Lizenz und eine Rückerstattung einleiten kannst.
Da Du die Kündigung selbst vornehmen kannst entfällt Deine Bitte um diese Bestätigung.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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